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                                  首頁 > 售后服務 > 售后總則

                                   

                                  售后服務準則

                                   

                                  總則:本制度為確保向客戶提供優質的售后服務,積極與客戶進行工作溝通,以便客戶更好的使用設備。

                                  一:用戶可以采用以下方式獲得技術支持
                                  1、售前技術支持:13922784861
                                  2、售后技術支持:18628888412

                                  二:服務承諾:
                                  1、免費提供技術咨詢服務
                                  2、產品質量保修期為壹年,故障部件返回換良品,超過壹年者將收取部件及維修費用。
                                  3、人為損壞或者因不可抗拒的因素致產品損壞,如火災、地震、戰爭、嚴重潮濕、雷擊等都不在保修范圍。

                                  三:維護響應時間:
                                  1、響應時間:本公司承諾在工作日內給予的維護響應最長時間不超過24小時。
                                  2、維修時間:從當公司接到客戶返修設備后在七個工作日內維修完畢,如工期需延長,應第一時同客戶溝通,并盡快處理以不誤客戶工作。

                                  四、超出保修范圍的費用處理:
                                  1、郵寄產品的費用由對方支付。
                                  2、因技術的需要,需要維護人員到設備運用現場的,所需費用按照公司規定標準進行收費。
                                  3、由不可抗力的自然因素或人為損壞的產品,公司可提供維修服務,并按公司規定收取維修費。

                                   

                                  廣州華焊科技有限公司【官網】

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